Аварийное завершение 1С: helpui.dll

Случилась утром беда, звонит кладовщик и говорит: «1с не запускается на моем компьютере, помогите!»

Приходит админ и пробует запустить 1с под админскими правами, выпадает следующая ошибка:

Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.2.18.104
Отметка времени приложения: 51c1a8b3
Имя модуля с ошибкой: helpui.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.2.18.104
Отметка времени модуля с ошибкой: 51c1a8d4
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000028aa
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Покопавшись в интернете и перепробовав разных советов, помог следующий:

скачать и переустановить IE.

Скачали значит IE9. Установили, ребутнули, запустили. Все работает.

Ответ был найден на форумах: «Окно класса со справкой это ничто иное как ишаковская приблуда Internet Explorer_Server, копать в сторону ишака нада, переставить или обновить или удалить потом заново накатить».

Платформа: 8.2.19.68

Конфигурация: 11.1.1.17 Сервереная

Оставить комментарий